Disponibilidad
Los artículos en stock generalmente se envían en 1-2 días hábiles. Para artículos enviados por el fabricante, los tiempos de procesamiento estimados se enumeran en la página del artículo. Si no tenemos suficiente stock disponible para cumplir con su pedido, le enviaremos una notificación por correo electrónico dentro de las 24 horas hábiles. Si tiene una limitación de tiempo en su pedido, responda a ese correo electrónico para que nuestro equipo pueda trabajar en una solución para usted.
Cancelación/Modificación de un pedido
Una vez que se realiza su pedido, no podemos garantizar que se pueda modificar o cancelar. Si desea modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Además, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido.
Seguridad Online
Para garantizar la seguridad de nuestros clientes en línea, todos los pedidos pasan por controles de seguridad antes de comenzar a procesarlos. Tenga esto en cuenta al realizar el pedido, ya que puede haber un ligero retraso antes de procesar un pequeño porcentaje de pedidos. Si se necesita información adicional para ayudar a garantizar la validez del pedido, nos pondremos en contacto por correo electrónico.
Comunicación de Pedidos
Nuestra principal forma de comunicación es el correo electrónico. Todas las actualizaciones de pedidos se enviarán a la dirección de correo electrónico utilizada cuando se realizó el pedido. Por este motivo, asegúrese de proporcionar una dirección de correo electrónico válida al realizar su pedido.
Cambios de precios y actualizaciones
Los precios en nuestro sitio web se actualizan constantemente. Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. En el caso poco frecuente de que un producto se incluya en la lista con un precio incorrecto debido a un error en el sitio web, Toluca Foods resolverá la discrepancia, a nuestra discreción, en todos los pedidos realizados para el producto que figura en la lista con el precio incorrecto. Esta resolución puede implicar llegar a un precio acordado con el cliente o una cancelación del pedido, lo que resulta en un reembolso completo.
Recepción de producto incorrecto
Si cree que recibió el producto incorrecto, mantenga los artículos sin usar y en el embalaje original y comuníquese con nuestro equipo de nuestro departamento de ventas. Trabajarán con usted para reenviar el artículo correcto u ofrecerle un reembolso. Es posible que solicitemos una imagen del producto incorrecto que recibió y cubriremos el costo del envío de devolución de ese artículo.
Resolución de disputas
Al usar este sitio web, usted acepta que cualquier disputa o reclamo relacionado de alguna manera con su uso de cualquier servicio de Toluca Foods, o con cualquier producto o servicio vendido o distribuido por Toluca Foods o a través de medocinospices.com, se resolverá mediante arbitraje vinculante. de en la corte. Una excepción es que puede hacer valer reclamos en la corte de reclamos menores si sus reclamos califican. La Ley Federal de Arbitraje y la ley federal de arbitraje se aplican a este acuerdo.
No hay juez ni jurado en el arbitraje, y la revisión judicial o la apelación de un laudo arbitral es muy limitada. Un árbitro puede otorgar de manera individual los mismos daños y perjuicios que un tribunal, y debe seguir los términos que se encuentran en las condiciones de uso de Toluca Foods tal como lo haría un tribunal.
Cada uno de nosotros acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo solo de forma individual y no en una acción colectiva, consolidada o representativa. Si por alguna razón un reclamo procede ante un tribunal en lugar de un arbitraje, ambos renunciamos a cualquier derecho a un juicio con jurado. Ambos también acordamos que usted o nosotros podemos presentar una demanda ante los tribunales para prohibir la infracción u otro uso indebido de los derechos de propiedad intelectual.
Leyes Aplicables
Al usar cualquier servicio de Toluca Foods, usted acepta que la Ley Federal de Arbitraje, la ley federal aplicable y las leyes de la Mancomunidad de Georgia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, regirán estas Condiciones de uso y cualquier disputa de cualquier tipo que pudiera surgir entre usted y Toluca Foods.
Mensajes de Texto
Los clientes registrados pueden registrarse para recibir ‘Actualizaciones de envío por mensaje de texto’ en la configuración de su cuenta para recibir un mensaje de texto SMS cuando los paquetes estén listos para su entrega, entregados o tengan un problema. Se enviarán mensajes de texto para todos los paquetes enviados después de completar el proceso de registro. Es posible que este servicio no esté disponible y/o no incluya el seguimiento de los paquetes que se envían directamente desde uno de nuestros fabricantes.
También se pueden enviar mensajes de texto cuando exista una necesidad urgente de información para continuar con el procesamiento de su pedido. Estas situaciones podrían incluir (pero no se limitan a):
• Errores de procesamiento de pagos
• Retrasos en pedidos acelerados
• Confirmación de los detalles del pedido
• Requisitos de entrega
Métodos de pago
Tarjetas de crédito aceptadas (método preferido)
Todos los pedidos deben realizarse en línea a través de nuestro proceso de pago. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Master Card, Visa, American Express y Discover. Podemos aceptar la mayoría de las tarjetas de crédito prepagas siempre que la tarjeta se haya registrado con una dirección de facturación. Solo se puede utilizar una única tarjeta de crédito para procesar el pedido.
Pagos alternativos (cheque, giro postal, ACH, transferencia bancaria)
Aceptamos cheques, giros postales, ACH y transferencias bancarias para pedidos con un pedido total de $500.00 o más. El pedido se pondrá en espera hasta que se haya recibido el pago.
Una vez que se liquide el pago, el pedido se liberará para procesar el envío. . Los cheques personales se procesan los lunes y jueves y se retendrán durante 5 días hábiles desde que se procesan hasta que se compensan. No se requiere un período de espera si se proporciona un cheque certificado, pero aún así se procesará solo los lunes y jueves. Todas las demás órdenes de pago alternativas se liberarán tan pronto como se reciba el pago, con un retraso mínimo de 1 día hábil para recibir el pago.
Cargos y autorizaciones
Su tarjeta se cargará en su totalidad una vez que se envíen los primeros artículos de su pedido. Cuando realiza un pedido en nuestro sitio web, se realiza una autorización en su cuenta bancaria por el monto de su pedido. Una autorización es una comunicación de su banco a nuestro sistema de pago para informarnos que su tarjeta es válida y que los fondos requeridos están disponibles. Estas autorizaciones pueden aparecer como “pendientes” en su extracto bancario hasta que se capturen los fondos. Una vez que se cargue el pedido en la tarjeta, la autorización aparecerá en su extracto bancario, generalmente dentro de 1 a 2 días hábiles.
Los proveedores de tarjetas de crédito y débito difieren en cuánto tiempo tendrán una autorización para una transacción pendiente. Si su pedido tiene un plazo de entrega prolongado, un miembro de nuestro equipo de pagos puede comunicarse para solicitar que se cargue la tarjeta por adelantado para evitar perder la autorización. Las autorizaciones y/o las transacciones pendientes retendrán estos fondos en su cuenta bancaria, lo que puede generar cargos por sobregiro. Toluca Foods no asume ninguna responsabilidad por los cargos en caso de tal sobregiro.
Divisa
Todos los precios se enumeran en dólares estadounidenses ($) en el sitio web. Al realizar un pedido fuera de los Estados Unidos, los fondos capturados para un pedido se convertirán a la moneda local del país que realiza el pedido en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito. La tasa de cambio se bloquea cuando se envía su pedido, no cuando se realiza el pedido. Las compañías de tarjetas de crédito también pueden cobrar una tarifa de conversión de moneda. Comuníquese con el emisor de su tarjeta para obtener más detalles.
Órdenes de compra
No podemos aceptar órdenes de compra como forma de pago ya que actualizamos nuestros precios en tiempo real y no dependemos de los precios cotizados. Todos los pedidos deben realizarse en línea y pagarse en su totalidad en el momento de la compra.
El impuesto a las ventas se cobrará en los pedidos que se envíen al estado de Georgia.
Política de Privacidad
Toluca Foods, Inc. (“nosotros”, “nosotros” o “nuestro”) opera el sitio web https://www.mendocinospices.com/ (en adelante, el “Servicio”).
Esta página le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y las opciones que tiene asociadas con esos datos.
Utilizamos sus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al usar el Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. A menos que se defina lo contrario en esta Política de privacidad, los términos utilizados en esta Política de privacidad tienen los mismos significados que en nuestros Términos y condiciones, accesibles desde Términos y condiciones.
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Service:
Service is the website operated by Toluca Foods, Inc. that can be found at: “https://www.mendocinospices.com”
Personal Data:
Personal Data means data about a living individual who can be identified from this data (or from those and other information either in our possession or likely to come into our possession).
Usage Data:
Usage Data is data collected automatically, either generated by the use of the Service or from the Service infrastructure itself (for example, the duration of a page visit).
Cookies:
Cookies are small files stored on your device (computer or mobile device).
Information Collection and Use
We collect several different types of information for various purposes to provide and improve our Service to you.
Types of Data Collected
Personal Data
While using our Service, we may ask you to provide us with certain personally identifiable information that can be used to contact or identify you ("Personal Data"). Personally identifiable information may include, but is not limited to:
- Email address
- First name and last name
- Phone number
- Address, State, Province, ZIP/ Postal code, City
- Cookies and Usage Data
Usage Data
We may also collect information on how the Service is accessed and used ("Usage Data"). This Usage Data may include information such as your computer's Internet Protocol address (e.g. IP address), browser type, browser version, the pages of our Service that you visit, the time and date of your visit, the time spent on those pages, unique device identifiers and other diagnostic data.
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Cookies are files with a small amount of data which may include an anonymous unique identifier. Cookies are sent to your browser from a website and stored on your device. Other tracking technologies are also used such as beacons, tags and scripts to collect and track information and to improve and analyze our Service.
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- Session Cookies. We use Session Cookies to operate our Service.
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Uso de datos
Toluca Foods, Inc. utiliza los datos recopilados para diversos fines:
• Para proporcionar y mantener nuestro Servicio
• Para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio
• Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elija hacerlo
• Para proporcionar soporte al cliente
• Para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro Servicio
• Para monitorear el uso de nuestro Servicio
• Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
• Para enviar datos personales a terceros proveedores de servicios para pagos, prevención de fraude y envío
Transferencia de Datos
Su información, incluidos los Datos personales, puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.
Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos personales, a los Estados Unidos y los procesamos allí.
Su consentimiento a esta Política de privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con esa transferencia.
Toluca Foods, Inc. tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad. No se realizará ninguna transferencia de sus Datos personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.
Divulgación de datos
Divulgación para la aplicación de la ley
En determinadas circunstancias, es posible que se le solicite a Toluca Foods, Inc. que divulgue sus Datos personales si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (p. ej., un tribunal o una agencia gubernamental).
Requerimientos legales
Toluca Foods, Inc. puede divulgar sus Datos personales de buena fe cuando considere que esta acción es necesaria para lo siguiente:
• Para cumplir con una obligación legal
• Para proteger y defender los derechos o la propiedad de Toluca Foods, Inc.
• Para prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio
• Para proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público
• Para proteger contra la responsabilidad legal
Seguridad de datos
La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
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El complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics ofrece a los visitantes la capacidad de evitar que Google Analytics recopile y utilice sus datos. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página web de Términos de privacidad de Google.
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